Mardi 17 octobre 2017
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Petit lexique postal et du marketing direct

 - ARCEP : Autorité de régulation des communications électroniques et des postes

 - BtoB (business to business) :  ensemble des activités commerciales d'une entreprise (notamment opération de marketing direct) destiné à ses clients professionnels.

 - BtoC (business to consumer) : ensemble des activités commerciales d'une entreprise (notamment opération de marketing direct) destiné à ses clients particuliers.

 - Charade :  traitement informatique qui consiste à comparer les adresses BtoC de votre fichier avec celles du fichier des déménagés (Estocade). Le traitement s'effectue sur les 60 derniers mois.

 - Datamining (exploration de données) : ensemble de méthodes et de techniques automatiques ou semi-automatiques permettant d'extraire des informations à partir d'une grande masse de données. Son utilisation a pour but, par exemple, d'établir des corrélations entre ces données et de définir des comportements types des clients.

 - Estocade : fichier des anciennes adresses de particuliers ayant déménagé depuis moins de 3 ans et dont le contrat de réexpédition de courrier est échu.

 - Marketing Direct : le marketing direct est une technique de communication et de vente qui consiste à diffuser un message personnalisé et incitatif vers une cible d'individus (BtoC) ou d'entreprises (BtoB), dans le but d'obtenir une réaction immédiate et mesurable. Autrement dit, le marketing direct est celui qui touche directement la cible (source, Wikipédia).

 - PND / NPAI : Plis Non Distribuables, ex NPAI (n'habite pas à l'adresse indiqué)

 - RNVP : Restructuration Normalisation Validation Postale selon la norme AFNOR qui fixe les règles de rédaction de l'adresse (6 lignes maximum, 38 caractères par ligne maximum y compris les espaces, pas de ponctuation, etc.)

 - Robinson : la Liste Robinson Stop-Publicité recense tous les consommateurs qui expriment le souhait de ne plus recevoir de documents publicitaires adressés. Cette liste est gérée par la FEVAD (Fédération des Entreprises de la Vente à Distance) et l'UFMD (Union Française du Marketing Direct).

 - R.O.I. (Return on Investment) : ou R.S.I. (Retour sur Investissement) est le taux de rendement mesuré par le montant d'argent gagné ou perdu par rapport à la somme initialement investie dans une opération.

 - SELCED : Syndicat des Entreprises de Logistique de Communication Ecrite Directe (site : www.selced.eu).

 - Scoring : attribution d'une note ("score") à chaque contact d'une base de données (client ou prospect) pour cibler et prospecter avec plus d'efficacité et permettant d'évaluer les retours sur investissements.

 - TIC : Technologies de l'information et de la communication


 
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